智慧物管
智慧物管，涵蓋用戶的意見反饋，建筑的能耗監(jiān)控大廈的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，大樓設(shè)備大案等各方面，可提升物業(yè)管理人員工作效率及用戶滿意度的服務(wù)應(yīng)用。用戶通過小程序提交投訴建議，針對(duì)大廈內(nèi)的各類服務(wù)進(jìn)行意見反饋，相關(guān)工作人員收到投訴之后，第一時(shí)間進(jìn)行處理反饋，并對(duì)用戶進(jìn)行回訪；物業(yè)人員可通過小程序上查看大廈內(nèi)的設(shè)備檔案，了解設(shè)備的相關(guān)情況；物業(yè)人員可通過移動(dòng)端，查看綜合代辦內(nèi)容并進(jìn)行處理，支持通過我的任務(wù)，任務(wù)類型以及日歷的方式去查看任務(wù)并處理；客服工單，是記錄和跟蹤用戶問題和需求的文檔或電子表格；當(dāng)用戶向物業(yè)提出問題或器求時(shí)，提交一個(gè)工單，詳細(xì)記錄用戶的信息，問題描述，解決方案以及處理進(jìn)度等內(nèi)容；在我們的小程序中，可以通過大廈運(yùn)營(yíng)的功能，看到我們對(duì)設(shè)備的遠(yuǎn)程操控的使用統(tǒng)計(jì)與功能的應(yīng)用分析；通過多維度的數(shù)據(jù)分析，引導(dǎo)管理部門管理策略的調(diào)整。